REGULAMIN SPRZEDAŻY I DOSTAWY TOWARÓW ZA POŚREDNICTWEM SKLEPU INTERNETOWEGO DIVINO
Alkohol szkodzi zdrowiu!
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin określa zasady sprzedaży i dostawy towarów realizowanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego DIVINO, zwanego dalej "Sklepem Internetowym".
2. Sklep Internetowy jest własnością firmy DiVino Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Wielopole 18a, Regon 120078503, NIP 945-20-38-738 zarejestrowanej w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.Krakowa Sądzie Rejonowym dla m.Krakowa, XIX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000238401. Sprzedaż towarów prowadzona jest przez sklep „WINO I OLIWA” z siedzibą w Krakowie przy ul. Królowej Jadwigi 84 oraz na jego rachunek.
3. Sprzedaż towarów prowadzona jest na podstawie zezwolenia numer I/123/B/116/2007 wydanego przez Prezydenta miasta Krakowa, na sprzedaż napojów alkoholowych zawierających powyżej 4,5% do 18% alkoholu, oprócz piwa.
4. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż towarów dla osób fizycznych - wyłącznie pełnoletnich, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej zwanych dalej Klientami. Obszarem działania Sklepu Internetowego jest obszar Rzeczpospolitej Polskiej.
5. Zawartość witryny internetowej sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy sprzedaży. Klient, składając zamówienie, składa ofertę kupna zamawianych przedmiotów, zgodnie z informacją na ich temat znajdującą się w momencie zamówienia na witrynie Sklepu Internetowego. Momentem złożenia zamówienia poprzez witrynę Sklepu Internetowego (umowa kupna - sprzedaży) jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę Sklepu internetowego (mailem lub telefonicznie).
6. Strony ustalają, że miejscem zawarcia umowy sprzedaży jest sklep Wino i Oliwa prowadzony przez DiVino Sp. z o.o., zlokalizowany przy ul. Kr. Jadwigi 84 w Krakowie.
7. Zawartość witryny internetowej jest ustalana w oparciu o aktualny asortyment, jest ważna do wyczerpania zapasów i może ulec zmianie. Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówień z ważnych powodów ekonomicznych w tym nieprzewidzianej zmiany cen zakupu wprowadzonych przez dostawcę lub w konsekwencji nieprzewidzianych zdarzeń losowych.
8. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT (cena brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy towarów.
9. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy a roczniki win zamieszczone na etykietach mogą być inne niż w rzeczywistości.
10.Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza akceptację zasad zawartych w niniejszym regulaminie.
II. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienie w sklepie internetowym może być złożone wyłącznie przez osobę, która ukończyła 18 rok życia.
2. Warunkiem złożenia zamówienia przez Klienta jest jego wcześniejsza rejestracja w bazie danych Sklepu poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia i wystawienia faktury VAT a także pełnego adresu dostawy i numeru telefonu oraz złożenie pisemnego oświadczenia o pełnoletności. W rezultacie rejestracji Klient określi swój login oraz hasło do osobistego bezpłatnego Konta Klienta.
3. Składanie zamówienia przez Klienta polega na dodawaniu do wirtualnego koszyka wybranych towarów, poprzez kliknięcie przycisku "Dodaj do koszyka" umiejscowionego obok zdjęcia towaru. Całe zamówienie jest finalizowane po naciśnięciu przycisku "Zapłać". Na następnym etapie składania zamówienia Klient wybierze, określony w rozdziale Dostawa, sposób dostarczenia towarów oraz formę płatności, spośród opisanych w rozdziale Płatności.
4. Po złożeniu zamówieniu Klient otrzyma automatycznie na podany przez siebie adres email potwierdzenie rejestracji zamówienia oraz jego numer - potrzebny na dalszym etapie realizacji zamówienia.
5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu osoby składającej zamówienie.
III. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Weryfikacja rzetelności złożonego zamówienia nastąpi w ciągu dwóch dni roboczych. Celem weryfikacji zamówienia jest sprawdzenie dostępności zamówionych towarów oraz sprawdzenie poprawności danych niezbędnych do realizacji zamówienia. W razie niedostępności niektórych zamówionych towarów lub zmiany ich ceny Sklep Internetowy zaproponuje inne towary a Klient będzie miał prawo anulować zamówienie w części lub całości. Zmiana zamówienia wymaga formy pisemnej tj.: za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany adres e-mailowy winoioliwa@divino.pl lub fax'em na nr +48 12 622 71 46.
2. W celu udokumentowania pełnoletniości zamawiającego Klient zostanie poproszony o przesłanie mailem, bądź faksem kopii dowodu tożsamości.
3. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, którego nie udało się potwierdzić lub zawierającego niekompletne dane Klienta.
4. Po weryfikacji i uzgodnieniach Klient otrzyma pocztą elektroniczną informację o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5. Termin dostawy uzgadniany jest z Klientem indywidualnie podczas potwierdzania zamówienia.
6. Realizacja zamówienia nastąpi w dniu jego skompletowania, będzie to jednocześnie dzień sprzedaży towaru i wystawienia faktury VAT.
7. W przypadku wybrania przez Klienta przedpłaty, jako formy płatności realizacja zamówienia będzie wstrzymana do dnia wpłynięcia kwoty równej wartości zamówienia wraz z kosztami przesłania towaru na konto Sklepu.
8. Sklep Internetowy dołoży wszelkich starań, aby realizacja zamówienia nastąpiła w ciągu 7 dni roboczych od jego złożenia.
IV. DOSTAWA
1. Klient ma prawo wyboru sposobu dostawy spośród wymienionych poniżej:
a) bezpośredni odbiór w sklepie Wino i Oliwa z siedzibą w Krakowie przy ul. Królowej Jadwigi 84,
b) za pośrednictwem firmy kurierskiej, z którą Sprzedający ma podpisaną umowę o świadczenie usług. Jednocześnie Klient oświadcza, że upoważnia kuriera do obioru towaru w jego imieniu.
c) inny po uzgodnieniu,
2. Koszt oraz termin dostawy w przypadku sposobu b) pkt.1 uzależniony będzie od wewnętrznych regulaminów i cennika firm realizujących poszczególne dostawy i jest niezależny od Sklepu.
3. Koszt dostawy towarów ponosi Klient. Koszt dostawy będzie doliczany do wartości zamawianych towarów.
4. Sklep Internetowy ponosi odpowiedzialność za niedostarczenie zamówionych towarów lub opóźnienie w dostawie tylko, jeżeli wymienione zdarzenia nastąpiły z winy sklepu.
5. W przypadku, gdy Klient odmawia odebrania zamówionego towaru z jakiegokolwiek powodu, będzie on zobowiązany do zwrotu kosztów przesłania towarów poniesionych przez Sklep Internetowy na podstawie pisemnego wezwania do zapłaty.
6. Przesyłka zostanie wydana wyłącznie trzeźwej osobie zamawiającej.
7. Kurier jest zobowiązany do potwierdzenia danych personalnych osoby odbierającej przesyłkę. Kurier odmówi wydania przesyłki osobie niepełnoletniej lub nietrzeźwej.
V. PŁATNOŚĆ
1. Klient ma prawo wyboru poniższych form płatności:
a) gotówka, w sklepie Wino i Oliwa, ul.Królowej Jadwigi 84 w Krakowie, b) pobranie, płatne bezpośrednio przy odbiorze przesyłki, c) serwis płatniczy Dotpay. (Karta Visa, Eurocard, MasterCard, Transfer, Płacę z Inteligo, Multitransfer, Przelew24 (BZWBK), ING Bank Śląski "ING Online", Bank BP "Sezam", Bank Millenium Millenet") Płatności poprzez Dotpay umożliwiają sposób prowadzenia autoryzacji, w którym pracownicy Sklepów Internetowych nie mają dostępu do przesyłanych numerów kart płatniczych Klientów. Znane one są tylko bankowi rozliczającemu transakcje.
Dotpay umożliwia realizowanie płatności w następujący sposób: - w internecie:kartą kredytową i e-przelewem - gotówką: przekazem pocztowym, w sklepach Żabka, w sieci Moje Rachunki i kuponami Ukash - przez telefon: komórkowy i stacjonarny
Więcej informacji czytaj: https://ssl.dotpay.pl/
d) przedpłata przelewem na konto w bankuBPH o/Kraków o numerze:
2. Płatności wymienione pod lit. c) i d) pkt.1 powinny być dokonywane dopiero po otrzymaniu od Sklepu informacji o gotowości do realizacji zamówienia.
3. Dokument zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny) jest w zależności od sposobu realizacji wysyłki, dołączany do przesyłki lub wysyłany pocztą w terminie do 14 dni.
VI. ZWROTY I REKLAMACJE
1. W przypadku uwzględnienia reklamacji produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów magazynowych), reklamującemu zostanie zaoferowany inny produkt lub zwrot pieniędzy.
2. Klient reklamujący towar odsyła produkt na swój koszt dołączając dowód zakupu (faktura, paragon) z opisanymi pozycjami reklamowanymi, a po uwzględnieniu reklamacji sprzedawca zwraca koszty przesyłki klientowi.
3. Zgodnie z ustawą z dn. 2 marca 2002 roku o ochronie niektórych praw konsumentów istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od dnia otrzymania przesyłki - bez podania przyczyny. Jest to możliwe tylko jeśli produkt nie był używany i nie został pozbawiony fabrycznego opakowania, a w przypadku wina zostają zwrócone nieotwierane butelki wraz z nieuszkodzonymi naklejkami i banderolami. Zwracany towar należy dostarczyć do Sklepu na adres podany w liście przewozowym wraz z dokumentami: fakturą oraz listem przewozowym.
4. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności pomiędzy oferowanym a otrzymanym towarem Sklep przyjmie reklamację do rozpatrzenia. Gdy jest ona zasadna produkt zostanie wymieniony na nowy lub zostanie zaproponowany zamiennik. Klient może również wybrać z oferty inny produkt o tej samej wartości lub otrzymać zwrot zapłaconej za reklamowany towar kwoty.
5. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po wykryciu wad lub niezgodności w formie pisemnej na adres mailowy: winoioliwa@divino.pl lub fax'em na nr +48 12 622 71 46.
6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu paczki będą rozpatrywane tylko na podstawie spisanego wraz z dostawcą paczki protokołu reklamacyjnego.
7. W obecności kuriera, przed odebraniem przesyłki należy upewnić się czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie i sprawdzić stan taśm, którymi oklejona jest przesyłka. W przypadku uszkodzenia przesyłki lub naruszenia taśm, należy spisać z kurierem odpowiedni protokół, zatrzymać jego kopię i skontaktować się ze Sklepem internetowym na nr +48 12 622 71 46.
8. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki.
9. Sklep przeleje kwotę za zwracane towary niezwłocznie po otrzymaniu od Klienta podpisanej kopii faktury korygującej. Klient jest zobowiązany do podania numeru konta bankowego, na które Sklep przeleje zwracane kwoty.
10. Kwota zwrotu obejmuje jedynie wartość zwracanych towarów, nie obejmuje kosztów przesyłki. Nie będą odbierane żadne przesyłki wysyłane na koszt odbiorcy.
11. Sklep wyłącza na podstawie art.558 §1 kc swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanych za pośrednictwem Sklepu internetowego.
VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych informujemy, iż dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych Sklepu Internetowego. Dane osobowe zbierane są wyłącznie na potrzeby marketingowe, referencyjne oraz realizacji zamówień i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w ustawie o ochronie danych osobowych.
2. Klient dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawiania, żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz prawem sprzeciwu, które należy zgłosić do siedziby naszej firmy w formie pisemnej.
VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie.
2. W sprawach nie uregulowanych powyższym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawne.
3. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Sklepem a Klientem będą rozstrzygane na drodze polubownej lub przez Sąd właściwy dla firmy DiVino Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ul.Wielopole 18a.
